微评身边事｜多方共同努力，为外卖小哥系好“安全带”-欧洲杯足球官网

近日，市公安局交警支队联合珠海美团外卖公司在玖洲道商圈开展了“文明骑行 安全配送”共管共治警企合作启动仪式，主办方邀请了拱北交警大队民警现场开展交通安全培训，100多名美团外卖小哥集体学习了交通安全知识。

外卖小哥是打通城市物流“最后一公里”的生力军，在日常工作中他们付出了努力，同时也承担着较大的交通风险。我市交警部门联合外卖平台开展“文明骑行 安全配送”活动，从文明骑行、安全配送两个方面对外卖小哥进行交通安全知识培训，这对于进一步增强外卖从业人员的交通安全意识，预防道路交通事故的发生意义重大。

不过，我们也毋庸讳言，外卖小哥闯红灯、逆行、超速行驶等交通违法行为之所以屡见不鲜，除了少数人交通安全意识淡薄之外，很多情况下，并不是他们不知晓道路交通法规，更不是他们有意在拿自己的生命开玩笑，只是为了节约那十几秒、甚至是几秒钟的时间，明知有安全隐患，也要选择违反交规。

外卖小哥为什么要“玩命”抢时间？原因固然很多，但其中很重要的一条，就是为了能赶在指定的时间内将外卖送达，避免被客户投诉、被平台罚款。现在网上流行这样一句话，“送外卖的就是和死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友”，这其中，也道出了外卖小哥难言的艰辛和无奈。现实中，一些外卖平台为吸引更多的客户，变相实现自身利润最大化，对外卖小哥的各项要求相当苛刻。比如在未准时送达方面，甭管是天气恶劣、商家出餐慢、交通堵塞或其它原因造成，平台往往是不分青红皂白，对客户的投诉或差评照单全收，并以此为依据对外卖小哥进行惩罚，一次罚款，就足以让外卖小哥的无数次餐都白送了。一边是交通规则，一边是平台的“罚则”，外卖小哥在这两者之间，很难做到理性兼顾。

在此次开展的“文明骑行 安全配送”活动中，美团外卖相关人士表示，将逐步推进带语音耳机的头盔等装备，让骑手不用看手机也可以完成订单，避免骑行途中因操作手机而造成安全隐患。这一举措，有利于提升外卖骑手的执业安全保障，但对于外卖平台来说，更现实和更为迫切的是，不要一味地“以罚代管”，将“板子”都落在外卖小哥身上，要不断推出更多人性化举措，进一步完善配送考核制度，科学制定配送时间，优化管理评价体系，让外卖小哥在送餐路上多一分从容，避免因不合理考核导致外卖小哥违反交通法规。

此外，作为消费者，我们也要善于将心比心、换位思考。要知道，外卖未能按时送达，其实外卖小哥比谁都要着急，而且你越催，他越急，就越是容易忙中出错。所以，除非是证据确凿，否则，在事实不清、原因不明的情况下，尽量不要先入为主、意气用事，滥用自己投诉或差评的权利。对外卖小哥多一分理解、宽容和善待，外卖小哥就会少一分配送压力，多一分工作安全。