事前未告知就收6元茶位费？合作区消协：退还 致歉-欧洲杯足球官网

近期，王先生与朋友在横琴某日料店就餐，当晚共消费218元，付款后通过餐饮小票发现菜品明细中有茶位费6元（每人3元）的收费。王先生因茶位费的收取未提前告知表示收费不合理，投诉至相关部门并要求商家退还茶位费及致歉。

接到投诉后，横琴粤澳深度合作区消费者协会立即跟进调查核实。经现场核实，被投诉方通过美团二维码扫码下单，茶位费按就餐人数自动收取，每人3元，被投诉方未将茶位费的收取对消费者提前告知。经多次协调，被投诉方向投诉人王先生致歉，并退回茶位费6元，投诉人对此表示满意。

合作区消费者协会相关负责人介绍，本案主要矛盾焦点在于投诉方认为，商家在未征得消费者同意的情况下收取茶位费是不合理的，要求退费；被投诉方则认为，收取茶位费已成为餐饮行业的惯例，毕竟商家的茶水和添置茶水服务也是需要成本的。

据了解，在广东等地，喝早茶是一种餐饮文化。粤式早茶店形成了默认收取茶位费的普遍做法。《中华人民共和国价格法》第十三条规定“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”，但实际生活中有部分消费者在点餐时并不知情有茶位费这个消费项目，直到结账时才发现被扣了茶位费。所以商家收取茶位费必须要事前尽到告知义务，否则就是剥夺了消费者的知情权和公平选择权。

合作区消费者协会相关负责人表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”本案中，被投诉方并未将茶位费的定价与收取提前告知消费者，剥夺了消费者的知情权和公平选择权，理应退费及致歉。