锐角丨为电视“套娃”收费套上法治“笼头”-欧洲杯足球官网

7月29日，国家广播电视总局联合中央宣传部、中央网信办、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部、国家市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作第二阶段进展情况和成效。会议指出：治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成效初显。（7月30日《人民日报》）

一台智能电视机要配好几个遥控器，浏览节目时需切换不同遥控器、不同界面、不同平台，观众开机后必须看完几分钟广告，各种“套娃”收费让人防不胜防……收费包多、收费主体多、收费不透明；多个遥控器配合的操作，消耗观众的耐心，影响收看体验，部分老年群体甚至因操作复杂而望“机”兴叹，导致电视收视率、开机率越来越低。

电视“套娃”收费等乱象引发广大消费者不满，也引起了相关部门的重视。事实上，早在2023年2月7日，中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会联合多家公司发出《关于规范智能电视收费行为的倡议书》，倡议规范内容和服务收费，建立完善科学、公开、透明、诚信的收费公开制度，依法依规公开收费项目、收费标准、收费方式，充分保障消费者的知情权、选择权，杜绝“套娃收费”“套路收费”，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道，优化用户体验。然而，这个倡议因不具备约束力，未能取得预期效果，电视“套娃”收费，仍然“吃相”难看。

去年8月，国家广播电视总局联合多部门部署治理电视“套娃”收费，并分别成立了“双治理”工作小组：一个治理电视“套娃”收费，一个治理电视操作复杂。效果如何呢？从此次推进会通报的情况来看，治理电视“套娃”收费和操作复杂工作取得了阶段性的成果，“套娃”收费方面，各指标合格率均超过96%，其中收费包备案、付费单片数量等关键指标合格率已达100%。今年6月的数据显示，电视大屏直播用户日均活跃率创近3年同期最高。

亮眼的数据，是对广电总局治理成效的肯定。但成绩面前，也必须清楚地认识到，电视“套娃”收费等乱象根深蒂固，要防反弹，还需要久久为功、再接再厉，按下“法治键”关闭“关不掉”的智能电视开机广告，给电视“套娃”收费套上法治“笼头”。要进一步消除“套娃式充会员”的消费陷阱，电视机预装的app平台，要方便用户卸载；要督促视频网站、电视机厂商诚信经营、合法经营，尊重消费者的选择权、知情权和决定权。同时，行业协会要发挥好监督作用，建立完善相关行业标准，引导电视企业制定合理的价格体系。此外，电视企业应主动摒弃这种“套娃”商业模式，在产品功能和欧洲杯足球官网的售后服务等方面，获得消费者认同，回归硬件盈利的商业模式。

只有把智能电视行业引入“法治频道”“法治轨道”，通过加强规范整顿，让智能电视不再成为收取消费者智商税的“智障”电视，不再成为收割用户的“智能陷阱”，才有利于智能电视行业良性长远发展。